Pogoji uporabe

1. Uvod in sprejetje pogojev

Dobrodošli na spletni strani velsoriancrestlodge.com (v nadaljevanju: »spletna stran«), ki je v lasti in upravljanju družbe , s sedežem na naslovu , matična številka 8529147000, identifikacijska številka za DDV SI85291473 (v nadaljevanju: »upravljavec«, »mi« ali »nas«).

Z dostopom do spletne strani, njenim brskanjem ali uporabo katerekoli njene vsebine oziroma funkcionalnosti potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi pogoji uporabe (v nadaljevanju: »pogoji«) ter z našo Politiko zasebnosti, ki je vključena v te pogoje z napotitvijo. Če se s katerimkoli določilom teh pogojev ne strinjate, vas prosimo, da spletne strani ne uporabljate.

Upravljavec si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli spremeni ali dopolni. Spremembe začnejo veljati z objavo posodobljene različice na spletni strani. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu te strani. Nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni vaše sprejetje posodobljenih pogojev.

2. Namen spletne strani

Spletna stran služi izključno informativnemu namenu in omogoča:

• predstavitev storitev hotelsko-kazinojskega kompleksa Velsoriancrestlodge v Bovcu;
• posredovanje informacij o namestitvenih zmogljivostih, sobah in splošnih ugodnostih;
• vlaganje povpraševanj in zahtev za rezervacijo nastanitve;
• prikaz splošnih cenovnih informacij in posebnih ponudb;
• zagotavljanje informacij o odgovorni igri ter stiku z upravljavcem.

Spletna stran ne zagotavlja neposrednega dostopa do dejanskih iger na srečo. Vse igre na srečo potekajo izključno na fizičnih prostorih kazinoja v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

3. Dovoljena uporaba spletne strani

Spletno stran smete uporabljati zgolj v zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Z uporabo spletne strani se zavezujete, da:

• ne boste posredovali lažnih, zavajajočih ali netočnih informacij;
• ne boste poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do kateregakoli dela spletne strani, strežnika ali baze podatkov, ki je povezana s spletno stranjo;
• ne boste izvajali kakršnihkoli dejanj, ki bi prekomerno obremenjevala infrastrukturo spletne strani ali ovirala njeno delovanje;
• ne boste uporabljali samodejnih orodij za zajemanje podatkov (t. i. »scraping«, »crawling« ali podobno) brez predhodnega pisnega dovoljenja upravljavca;
• ne boste posredovali ali nalagali vsebine, ki vsebuje zlonamerno programsko opremo, viruse ali katerekoli druge škodljive kode;
• ne boste kršili veljavnih predpisov Republike Slovenije ali Evropske unije;
• ne boste posegali v pravice tretjih oseb, vključno s pravicami intelektualne lastnine.

Upravljavec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila omeji ali onemogoči dostop do spletne strani kateremukoli uporabniku, ki krši te pogoje ali ravna na škodo upravljavca oziroma tretjih oseb.

4. Pravice intelektualne lastnine

Vse vsebine, objavljene na spletni strani — vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, ikonami, avdiovizualnimi posnetki, podatkovnimi zbirkami, programsko kodo in splošno zasnovo (»vsebina«) — so zaščitene z veljavnimi predpisi o avtorski pravici, blagovnih znamkah in drugimi predpisi o intelektualni lastnini ter so v izključni lasti družbe ali njenih pogodbenih dajalcev licenc.

Brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca ni dovoljeno:

• reproducirati, kopirati, distribuirati ali javno priobčevati katero koli vsebino spletne strani v kakršni koli obliki ali prek kateregakoli medija;
• ustvarjati izvedenih del, ki temeljijo na vsebini spletne strani;
• odstranjevati ali spreminjati kakršnih koli oznak o lastništvu, avtorskih pravicah ali blagovnih znamkah;
• izkoriščati vsebino spletne strani v komercialne namene.

Izjemoma je dovoljeno začasno shranjevanje spletnih strani v predpomnilniku vašega brskalnika za osebno, nekomercialno uporabo in izpis razumnega števila strani izključno za lastne informativne potrebe, pod pogojem, da ne spremenite nobene vsebine in da ohranite vse oznake o avtorski pravici in lastništvu.

5. Povpraševanja in zahteve za rezervacijo

Prek spletne strani lahko oddate povpraševanje ali zahtevo za rezervacijo nastanitve v hotelu Velsoriancrestlodge. Vse zahteve za rezervacijo obravnavamo kot ponudbe, ki jih vloži gost, in ne pomenijo same po sebi sklenjene pogodbe. Pogodba o nastanitvi je sklenjena šele, ko prejmete pisno potrditev s strani upravljavca.

Upravljavec si pridržuje pravico, da katero koli zahtevo za rezervacijo brez navedbe razlogov zavrne, zlasti kadar:

• zahtevana nastanitev ali termin nista na voljo;
• posredovani podatki so nepopolni ali netočni;
• gost je bil predhodno obveščen o omejitvi dostopa do storitev upravljavca.

6. Cene in pogoji rezervacije

6.1 Veljavnost cen

Vse cene, navedene na spletni strani, so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) v veljavni stopnji, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene so informativne narave in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Veljavna cena je tista, ki je potrjena v rezervacijski potrditvi.

6.2 Plačilo in predplačilo

Pogoji plačila, vključno z morebitno zahtevo po predplačilu ali varščini, so navedeni v rezervacijski potrditvi. Sprejeti načini plačila so navedeni v postopku rezervacije. Upravljavec si pridržuje pravico, da pred potrditvijo rezervacije zahteva zagotovitev veljavne plačilne metode.

6.3 Odpoved in sprememba rezervacije

Posebne ali akcijske rezervacije so lahko predmet drugačnih pogojev odpovedi, ki so navedeni v rezervacijski potrditvi in imajo prednost pred zgornjo tabelo. Upravljavec je v primeru višje sile ali izrednih okoliščin, ki so zunaj razumnega nadzora upravljavca, prost obveznosti glede nadomestil za odpoved.

6.4 Prihod in odhod

Standardni čas prihoda (check-in) je ob 15:00, standardni čas odhoda (check-out) pa ob 11:00 po lokalnem času. Zgoden prihod ali pozni odhod sta možna zgolj na zahtevo in po predhodnem dogovoru, odvisno od razpoložljivosti ter morebitnega doplačila.

7. Starostna omejitev za vstop v kazino

Vstop v kazinojev del kompleksa Velsoriancrestlodge je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Pogoj velja brez izjem in v skladu z določbami Zakona o igrah na srečo (ZIS) ter drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

Vsi obiskovalci kazinoja so ob vstopu dolžni predložiti veljavno osebno izkaznico ali potni list za potrditev starosti in identitete. Osebje upravljavca ima pravico in dolžnost zavrniti vstop kateri koli osebi, ki ne predloži ustreznega dokumenta ali za katero obstaja utemeljen sum, da ne izpolnjuje starostne zahteve. Omejitev velja brez izjem.

Navedba starosti ali kakršnekoli informacije v zvezi z igrami na srečo na spletni strani je namenjena izključno odraslim osebam v skladu z veljavnimi predpisi.

8. Odgovorna igra

Upravljavec podpira načela odgovornega prirejanja iger na srečo in spodbuja goste, da igrajo odgovorno. Igre na srečo so namenjene zabavi in morajo ostati zgolj oblika prostočasne dejavnosti.

Priporočamo, da pri igranju:

• vnaprej določite proračun, ki ste ga pripravljeni nameniti igri, in ga ne presegajte;
• nikoli ne igrate z denarjem, ki je namenjen nujnim življenjskim potrebam;
• ne poskušate nadomestiti morebitnih izgub z nadaljnjim igranjem;
• si redno privoščite odmor in ne igrate neprekinjeno dalj časa;
• se zavedajte znakov, ki kažejo na težave z igranjem na srečo.

Javna agencija Republike Slovenije za igre na srečo (v nadaljevanju: »agencija«) je pristojna državna institucija, ki skrbi za nadzor nad igrami na srečo v Republiki Sloveniji in javnosti zagotavlja informacije ter smernice o odgovorni igri. Agencija vzdržuje register oseb s prepovedjo vstopa v igralnice in vzpostavlja mehanizme za samoprepoved. Vse relevantne informacije, vključno z možnostjo vpisa v register prepovedi in drugimi viri pomoči, so javno dostopne na uradnih spletnih straneh agencije.

Osebje kazinoja je usposobljeno, da obiskovalcem posreduje informacije o razpoložljivih virih pomoči. Če menite, da igre na srečo za vas ali nekoga v vašem okolju predstavljajo težavo, se obrnite na primerno strokovno organizacijo za pomoč ali se vključite v program samoprepovedi.

9. Zunanje povezave in vsebine tretjih oseb

Spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali virov tretjih oseb. Te povezave so zagotovljene zgolj kot udobje in upravljavec ne nadzoruje vsebine, politike zasebnosti ali praks teh zunanjih spletnih strani ter ne prevzema odgovornosti za kakršno koli škodo ali izgubo, ki bi nastala v zvezi z njihovo uporabo.

Vključitev katere koli povezave ne pomeni odobritve ali priporočila povezanega spletnega mesta ali katerekoli vsebine, storitve ali produkta, ki je na njem na voljo. Priporočamo, da preverite pogoje uporabe in politiko zasebnosti vsakega zunanjega mesta, ki ga obiščete.

10. Razpoložljivost spletne strani

Upravljavec si prizadeva zagotoviti neprekinjeno dostopnost spletne strani, vendar ne more jamčiti, da bo spletna stran vedno dostopna, nemotena ali brez napak. Dostop do spletne strani je lahko začasno prekinjen ali omejen zaradi:

• rednih ali nujnih vzdrževalnih del;
• tehničnih okvar ali okvar omrežja;
• okoliščin, ki so zunaj razumnega nadzora upravljavca (višja sila).

Upravljavec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila začasno ali trajno ukine dostop do spletne strani ali kateregakoli njenega dela.

11. Omejitev odgovornosti

11.1 Splošna izključitev

Spletna stran in vse vsebine na njej so zagotovljene v stanju »kot je« (»as is«) in »kot je na voljo« (»as available«) brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev, vključno z jamstvi glede primernosti za določen namen, točnosti ali popolnosti vsebine.

11.2 Izključitev odgovornosti za posredno škodo

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, upravljavec ne prevzema odgovornosti za:

• posredno škodo, izgubljen dobiček, izgubo podatkov ali poslovne priložnosti, ki bi nastale v zvezi z uporabo ali nezmožnostjo uporabe spletne strani;
• napake, pomanjkljivosti ali netočnosti v vsebini spletne strani;
• nepooblaščen dostop do vaših osebnih podatkov ali njihovo nepooblaščeno posredovanje, razen kadar gre za krivdno ravnanje upravljavca;
• kakršno koli vsebino ali ravnanje katere koli tretje osebe na spletni strani ali prek nje.

11.3 Omejitve po veljavni zakonodaji

Nobena določba teh pogojev ne omejuje odgovornosti upravljavca za škodo, nastalo zaradi naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti upravljavca, za škodo, povzročeno življenju, telesu ali zdravju, niti za katero koli odgovornost, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.

12. Varstvo osebnih podatkov

Varstvo vaših osebnih podatkov je za upravljavca izjemnega pomena. Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Podrobne informacije o tem, katere osebne podatke zbiramo, za kakšne namene jih obdelujemo, komu jih posredujemo, kako dolgo jih hranimo in kakšne pravice imate kot posameznik, so navedene v naši Politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani. Politika zasebnosti je sestavni del teh pogojev.

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas kontaktirajte na elektronski naslov: privacy@velsoriancrestlodge.com.

13. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje njene funkcionalnosti ter izboljšanje vaše uporabniške izkušnje. Ob prvem obisku spletne strani vam prikažemo obvestilo o piškotkih, v katerem imate možnost izbire glede neobveznih piškotkov. Podrobne informacije o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, in o upravljanju vaših nastavitev so navedene v naši Politiki piškotkov.

14. Merodajno pravo

Ti pogoji in vsi spori, ki bi nastali v zvezi z njimi ali z uporabo spletne strani, se presojajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, brez upoštevanja kolizijskih pravnih pravil, ki bi napotila na pravo druge države.

Uporabniki s stalnim prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije ohranijo pravico do varstva, ki jim ga zagotavljajo obvezne določbe prava države njihovega stalnega prebivališča.

15. Reševanje sporov

15.1 Izvensodno reševanje

V primeru kakršnih koli vprašanj, pritožb ali sporov v zvezi s temi pogoji ali storitvami upravljavca vas vljudno vabimo, da nas najprej kontaktirate neposredno, da skupaj poiščemo sporazumno rešitev. Vaše sporočilo pošljite na spodnje kontaktne podatke. Prizadevali si bomo odgovoriti v razumnem roku in spor rešiti izvensodno.

15.2 Izvensodna poravnava potrošniških sporov

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) in Uredbo (EU) št. 524/2013 vas obveščamo, da je Evropska komisija vzpostavila spletno platformo za reševanje sporov (platforma ODR), dostopno na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je namenjena potrošnikom in trgovcem v Evropski uniji za izvensodno reševanje potrošniških sporov v zvezi z nakupi blaga ali storitev prek spleta.

Upravljavec sporov, ki ga je priznal Urad RS za varstvo potrošnikov za izvensodno reševanje sporov v relevantnem področju, je mogoče poizvedeti pri pristojnih organih Republike Slovenije. Upravljavec si prizadeva k iskanju sporazumne rešitve vsakega spora z gosti.

15.3 Sodna pristojnost

Če spora ni mogoče rešiti izvensodno, je za reševanje vseh sporov, ki izhajajo iz teh pogojev ali v zvezi z njimi, pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Za potrošniške spore s potrošniki, ki imajo stalno prebivališče v Republiki Sloveniji, je kraj sodne pristojnosti določen v skladu z veljavno zakonodajo.

16. Razne določbe

16.1 Celotnost pogodbe

Ti pogoji skupaj s Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov predstavljajo celoten dogovor med vami in upravljavcem v zvezi z uporabo spletne strani in nadomeščajo vse predhodne dogovore ali sporazume glede predmeta urejanja.

16.2 Delna neveljavnost

Če se katero koli določilo teh pogojev izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost in izvršljivost preostalih določil, ki ostanejo v polni veljavi. Neveljavno določilo se nadomesti z veljavnim določilom, ki se po vsebini čim bolj približa namenu izvirnega določila.

16.3 Odpoved uveljavljanju pravic

Neuveljavitev ali zamuda pri uveljavljanju katere koli pravice ali določila teh pogojev s strani upravljavca ne pomeni odpovedi tej pravici ali določilu.

16.4 Prenosljivost

Upravljavec lahko brez vašega soglasja prenese te pogoje ali katerekoli pravice oziroma obveznosti iz njih na podružnico, pravno naslednico ali prevzemnico v primeru združitve, pridobitve ali prodaje sredstev. Vi svojih pravic ali obveznosti iz teh pogojev ne smete prenesti brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca.

16.5 Jezik

Ti pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku. V primeru neskladja med slovensko različico in morebitnim prevodom v drug jezik prevlada slovenska različica.

17. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, komentarje ali pritožbe v zvezi s temi pogoji ali z delovanjem spletne strani se obrnite na upravljavca:

Prizadevali si bomo, da odgovorimo na vašo poizvedbo v najkrajšem možnem času in v vsakem primeru v skladu z roki, določenimi z veljavno zakonodajo.